Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, se ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução para reembolso em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para dgmix@dgmixgames.com, informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não foi utilizado.

 

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou faltando algum acessório, entre em contato através do nosso e-mail: dgmix@dgmixgames.com. Esta solicitação deve ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como o número do pedido realizado. Analisaremos as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Em caso de erro no tamanho, também é importante fotografar a etiqueta.

 

Se você identificar algum defeito de fabricação, você terá 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução.

Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto, bem como o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o defeito, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade pelo reparo é totalmente do comprador.

 

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

Não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça.

Preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça.

Respeitar os seguintes prazos: 90 (noventa) dias corridos em caso de defeitos ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento da compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Para trocar um produto, entre em contato através do nosso e-mail dgmix@dgmixgames.com anexando as devidas evidências e retornaremos com as instruções de troca em até 5 (cinco) dias úteis.

 

Confira abaixo as opções disponíveis para restituição de valores:

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a DG MIX GAMES enviará a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis; esta, por sua vez, terá o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Exclusivamente para pagamentos com cartão de crédito, o procedimento de estorno parcial ou integral do valor pago em seu pedido seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de um a dois meses para que o valor seja devolvido, dependendo da data de vencimento de sua fatura.

 

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a DG MIX GAMES realizará o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.

 

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a DG MIX GAMES realizará o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.